viernes, 23 de noviembre de 2018

KFC usa el descontento de sus clientes para cambiar y hacer campaña publicitaria

¡Excelente! Las marcas que pierden el miedo a escuchar las opiniones de sus clientes así sean negativas, y utilizan la información a su favor, son las marcas que perduran en el tiempo. 

Y como ejemplo te traemos a KFC en Reino Unido e Irlanda, que se ha tomado tan en serio las críticas con respecto a sus papas fritas, que no solo cambiaron la receta para hacerlas más sabrosas, sino que para hacer la campaña publicitaria de lanzamiento, usaron el tweet de un consumidor descontento como pieza principal. El tweer dice: “Dear KFC, no one likes your fries. Yours sincerely, the entire world” (“Querido KFC, a nadie le gustan tus patatas. Sinceramente tuyo, el mundo entero”).


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