martes, 29 de noviembre de 2011

Facebook y sus 4,7 grados de separación

Seis grados de separación. Ésta es en realidad la distancia que existe entre dos personas, independientemente de los kilómetros que haya entre ellas en el mapa. Así lo formuló Frigyes Karinth hace más de 80 años. La hipótesis fue confirmada después por el psicólogo estadounidense Stanley Milgram en los años 60, y un nuevo experimento la pone ahora a prueba.

Varios investigadores del Laboratorio de Algoritmos Web de la Universidad de Milán se han atrevido poner a prueba la hipótesis de Karinth en Facebook, y la conclusión es que la famosa red social acorta los famosos 6 grados de separación a sólo 4,7.

Según el análisis, que Facebook acaba de hacer públicos en su blog corporativo, el 99,6% de todos los usuarios de Facebook están conectados entre sí a través de 5 personas o menos. El 92% de los usuarios están vinculados entre sí mediante 4 personas o menos.

En 2008, los grados de separación en Facebook se aproximaban más a la teoría de Karinth y alcanzaban una media de 5,28 puntos. Tres años después, en 2011, la distancia entre los 721 millones de usuarios activos de Facebook se ha reducido a sólo 4,74 grados.

Estos nuevos datos vienen a corroborar la validez de una teoría, la de los seis grados de separación, cada vez más entredicho. De todos modos, muchos siguen cuestionando que las relaciones en Facebook puedan ser equiparables a las del mundo real, donde la interconexión entre diferentes personas es mucho menor.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com

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lunes, 28 de noviembre de 2011

Los 10 mandamientos de las marcas en las Redes Sociales

La presencia en las redes sociales no es garantía de éxito para las marcas. Pero también es verdad que el Social Media ha abierto una ventana de nuevas posibilidades que hacen más eficiente el marketing, la publicidad y la gestión de la reputación de las marcas.


1.- Definiendo objetivos

En las redes sociales los objetivos se focalizan no sólo en aumentar la visibilidad, sino en lograr la fusión consumidor- marca, en una sola voz…


¿Qué mejor branding no les parece?

· Estrategia, es imprescindible establecer y delimitar las acciones que realizaremos en cada uno de los perfiles sociales, sólo de ésta forma podremos establecer objetivos concretos.



· Visión, la visión del negocio es tan esencial, que sin tenerla claramente definida no podremos establecer objetivos definidos en los distintos horizontes temporales. Actuar, cumplir con la metodología diseñada para cada estrategia de forma constante, perseverante y en proceso de aprendizaje permanente, es lo único que nos permitirá alcanzar los objetivos previstos.

2.- Creativos y adaptables

Las redes sociales tienen como principal fortaleza la incitación al diálogo.

Los consumidores evolucionan a través de la información que se adquiere con el diálogo y ya sabemos que, más conocimiento =más oportunidades.

Las marcas deben adaptarse a entornos dinámicos y tener la capacidad de innovar para satisfacer necesidades e intereses cambiantes.

Es importante para logarlo, desligar completamente el término innovación de complejidad, a veces… en las ideas más sencillas y terrenales, hay una campaña viral y exitosa.

3.- Pasión y emoción…utópicos pero necesarios

Sigue sonando muy “marketing” eso de decir “hay que transmitir pasión con cada acción”. Sin embargo, estos conceptos también abstractos pueden aterrizarse.

Debemos creer en lo que hacemos, debemos creer que es posible, debemos creer que trabajamos con “calidad” debemos creer (y conformar) un buen equipo de trabajo, debemos transmitir confianza porque hacemos lo que decimos.

Sólo así convenceremos a quienes crean lo mismo que nosotros, la fusión cliente-marca, está más cerca.

4.- Emoción antes de Business

Existen dos conceptos que no deben confundirse; branding, y reputación. En las redes sociales el gran objetivo es abanderar a nuestros seguidores.

Las relaciones son por lo tanto el eje central de la interacción, las redes sociales no son las plataformas indicadas para realizar una venta directa, sino para ganarnos la confianza de nuestros seguidores.

La mejor forma de entender el vínculo actual cliente-marca, es alimentándolas como a las amistades, con constancia, escucha activa, compromiso, objetividad, confianza, variables todas que se construyen a fuego lento.

5.- Win-win, seamos claros

Las relaciones hoy son horizontales y se basan en el beneficio mutuo. Además la competencia es feroz, por lo que se hace imprescindible identificar (y rápido), qué utilidad real percibe el consumidor por seguir a nuestra maca

Sea cual sea la estrategia de marketing adoptada hay que ser transparente, el cliente debe tener claro qué beneficio percibe y qué lo motiva a promover nuestro negocio, finalmente.

6.- Los clientes tienen la información

Gran clave ésta, no en vano emerge como uno de los errores más frecuentes en el Social Media. Son los consumidores con sus decisiones, acciones e intervenciones, los que nos marcan nuestros objetivos. Es imprescindible escuchar qué quieren y dárselo.

7.- Coherentes para ser confiables

El hecho de estar presente en múltiples plataformas gracias a la ubicuidad que permite la tecnología, no implica transmitir mensajes contradictorios. No nos olvidemos que la construcción y medición de la influencia hoy, se realiza globalmente; una marca = una voz.

Seamos coherentes (para ser confiables) con nuestras acciones en todas y cada una de nuestras intervenciones.

8.-. Definamos las métricas

Es necesario definir el tipo de información que más nos interesa recibir, segmentar al máximo nuestros análisis y evaluar diariamente los datos que nos entregan nuestros reportes.

9.- Diálogo más que promoción

¿Avanzan rápido verdad? … claro, se componen de personas individuales y únicas en proceso de aprendizaje constante y unido a comunidades eficientes que integran un todo… ¡Éxito seguro! Y para alimentarlo, nada mejor que dejar atrás la promoción.

Seguro que todos hemos podido comprobar que, subir un enlace de una canción que nos evoca una emoción, genera mucha más acción que promover un contenido propio. Ahí está la clave, tenemos que hablar, interactuar, retroalimentarnos, intercambiar emociones, todos tenemos información importante que compartir.

10.- Aceptar la reputación.

Todas nuestras acciones repercuten en la reputación online. Las redes sociales además, almacenan toda la trayectoria desde su nacimiento de todos nosotros. Adicionalmente, la forma en la que hagamos las cosas será lo que marque el valor agregado para nuestra marca.

La reputación online existe aunque decidamos no participar en los medios sociales y la forma en la que la gestionamos, dice mucho sobre la marca.

En definitiva, es necesario generar un nexo con el consumidor para establecer una interacción.

Para ello, dejar de lado las conductas aprendidas y los temores frente al fracaso, es esencial para concentrarnos en lo que es realmente importante:

Necesitamos ser sociales ya que la dinámica ya no es la misma, ahora no tenemos el control, no somos completos sin comunidad, sin aliados, sin seguidores.

Fuente: www.puromarketiing.com


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Porqué establecer una estrategia móvil


Porqué establecer una estrategia móvil

Fosterwit | 24 de noviembre de 2011

Parece que cuando hablamos de tecnologías móviles es como si fuese en un futuro muy lejano, cuando realmente es el presente como lo demuestra un estudio de Ericsson en el que según sus datos alrededor del 50% de los accesos a internet se hacen desde dispositivos móviles de algún tipo.
Hoy por hoy ofrecer una web que no esté adapatada a los navegadores de los dispositivos móviles es sinónimo de no tener presencia en Internet ya que no se estará atendiendo las tendencias de los usuarios y la imagen de marca que se proporciona es, siendo eufemista, de obsolescencia.

Otra cuestión diferente es desarrollar aplicaciones móviles o la utilización de códigos QR, ya que es evidente que las primeras exigen un desembolso importante y los desarrolladores ni se preocupan ni se cuestionan cómo sus clientes pueden monetizarlas, transmitiendo al cliente que el ROI se genera indirectamente, cuando es todo lo contrario, la app debe ser una fuente de ingresos directos.
Los códigos QR serán una tecnología que cada día tendrá más aceptación, si bien, a día de hoy, el usuario está empezando a familiarizarse y requerirá un paulatino período de adaptación. Lo que es evidente que las empresas no ven su utilidad porque, como en el caso de las apps, quienes las comercializan o no saben o descuidan un aspecto tan importante como plantear al cliente los beneficios que le van a aportar las tecnologías móviles.
Además de un retorno económico directo es una forma única y atractiva de crear verdaderos vínculos y diálogo con los clientes, en definitiva, de interacción, que tratada de una forma adecuada darán como resultado unmejor posicionamiento de la marca y mayores ventas.
Imagen | Yutaka Tsutano

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